Kebijakan Privasi

Dalam rangka menyediakan layanan e-commerce dan dukungan pelanggan, COSTA dapat mengumpulkan informasi berikut:

• Nama
• Email
• Nomor Telepon
• Alamat Pengiriman
• Riwayat Pesanan
• Riwayat Transaksi
• Informasi Akun
• Data yang diberikan pelanggan saat menghubungi Customer Service

Website COSTA tidak meminta ataupun menyimpan lokasi GPS pelanggan.

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk keperluan layanan, termasuk:

• Memproses pesanan
• Mengirim produk
• Menghubungi pelanggan
• Layanan Customer Service
• Validasi Produk
• Layanan Garansi
• Layanan Purna Jual
• Pengiriman email informasi
• Program promosi dan email marketing
• Peningkatan kualitas layanan
• Analitik website

Website menggunakan Cookie untuk mendukung pengalaman penggunaan yang aman dan nyaman, antara lain:

• Login Session
• Shopping Cart
• Preferensi pengguna
• Keamanan
• Analitik website

Cookie tidak digunakan untuk mengambil data pribadi di luar aktivitas penggunaan website.

Pembayaran diproses menggunakan Midtrans. COSTA tidak menyimpan informasi kartu kredit ataupun data pembayaran sensitif pelanggan. Seluruh transaksi diproses melalui Payment Gateway resmi.

Pengiriman diproses melalui layanan BiteShip beserta seluruh ekspedisi yang bekerja sama. Data pelanggan yang dibagikan hanya sebatas informasi yang dibutuhkan untuk proses pengiriman.

Website menggunakan layanan berikut untuk membantu memahami performa website serta meningkatkan pengalaman pengguna:

• Google Analytics
• Google Search Console

COSTA berupaya menjaga keamanan data menggunakan langkah teknis dan administratif yang wajar. Kami tidak menjanjikan keamanan mutlak, namun berkomitmen melindungi data pelanggan sesuai praktik yang berlaku.

COSTA tidak menjual data pribadi pelanggan. Data hanya dapat dibagikan kepada pihak yang diperlukan untuk menjalankan layanan, yaitu:

• Midtrans
• BiteShip
• Mitra ekspedisi
• Pihak yang diwajibkan oleh hukum

Pelanggan dapat:

• Mengubah data akun melalui halaman akun.
• Menghubungi Customer Service apabila terdapat kesalahan data.

Saat ini penghapusan akun belum tersedia.

Data pelanggan disimpan selama diperlukan, termasuk:

• Selama akun masih aktif
• Selama diperlukan untuk memberikan layanan
• Memenuhi kewajiban hukum
• Menyelesaikan transaksi
• Layanan garansi
• Layanan purna jual
• Penyelesaian sengketa
• Kewajiban administratif lainnya

Produk COSTA merupakan produk fotografi, videografi, pencahayaan, dan aksesorinya yang aman digunakan oleh seluruh kalangan. Website dapat digunakan oleh seluruh pengguna sesuai ketentuan yang berlaku.

COSTA dapat memperbarui Kebijakan Privasi sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terakhir.

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait privasi atau keamanan data, silakan hubungi Customer Service resmi COSTA.